Foodette, c’est la meilleure réponse à la question : “qu’est ce qu’on mange ce soir ?”. Chaque semaine, nous envoyons tous les ingrédients pour réaliser 3 à 5 recettes de coeur de saison ! Viandes françaises et labellisées, poisson des criées françaises, fromages d’appellation, fruits et légumes bio et/ ou en direct producteur, le tout soigneusement sélectionné et envoyé en juste quantité pour réaliser des recettes originales, variées et équilibrées, en moins de trente minutes, sans technique ni ustensile particulier !

Aujourd’hui, Foodette c’est une équipe de 10 personnes, près de 20 000 assiettes remplies tous les mois, au moins 700 recettes à son actif… Et toujours en croissance !

Travailler chez Foodette

Chez Foodette, toute l’équipe est passionnée par sa mission : aider les gens à bien manger, au quotidien. Alors évidemment, manger, on en parle tous les jours ! Mais Foodette, c’est aussi une équipe accueillante et plein d’énergie, une start-up en pleine croissance avec une super ambiance… Et de délicieuses recettes à tester chaque semaine !

La mission

Chez Foodette, les clients ont un nom : les Foodetteurs ! Et nos Foodetteurs, on souhaite prendre particulièrement soin d’eux, car ils nous le rendent très bien :). Nous sommes donc à la recherche d’une personne capable de les écouter, de les chérir… Et de les faire revenir, évidemment !

Votre mission comme Responsable du bonheur client sera riche et variée : en lien direct avec la responsable de la connaissance client, vous serez chargé.e de toutes les missions concernant le service client.

• Vous êtes évidemment le premier relais entre Foodette et les Foodetteurs, via tous les points de contact : téléphone, mail, réseaux sociaux, etc.
• Vous serez l’agent moteur de la satisfaction des Foodetteurs et notre premier ambassadeur ! Vous êtes donc également responsable d’un super bouche à oreille :)
• Vous devrez mesurer la satisfaction client au quotidien et reporterez régulièrement des retours des clients auprès de l'équipe
• Vous prendrez également en charge la gestion du programme fidélité pour l'améliorer tous les jours et continuer à gâter nos Foodetteurs
• En lien avec la responsable du business development et connaissance client, et avec le fondateur, vous construirez des stratégies CRM pour fidéliser les clients et améliorer la personnalisation de l'offre et des messages marketing
• Parce que chez Foodette, le plus important c’est d’abord ce que vous aimez, vous pourrez également, si vous le souhaitez, vous pencher sur des projets annexes qui vous intéressent : community management, RSE… Ou autre chose que vous pourrez nous proposer !

Votre profil

Pour être en première ligne avec les Foodetteurs, vous devez bien sûr posséder les qualités suivantes : 

• Vous aimez rendre service
• Vous adorez le contact client
• Vous ne reculez devant aucun problème et savez trouver rapidement des solutions
• Vous êtes travailleu.r.se, persévérant.e et patient.e,
• Bien sûr, vous avez une expression et une orthographe irréprochable :)
• Évidemment, un intérêt pour la nourriture et le bien manger est un vrai plus!

Durée du stage : 6 mois, début le 23 juillet 2018

Rémunération selon profil - Éventuelle perspective d’embauche

Formation : c’est avant tout avant tout votre passion et votre personnalité qui nous intéressent, tous les profils sont donc bienvenus :)

Envoyez-nous votre CV avec un petit mot : madeleine@foodette.fr