La mission

Chez Foodette, les clients ont un nom : les Foodetteurs ! Et nos Foodetteurs, on souhaite prendre particulièrement soin d’eux, car ils nous le rendent très bien :). Nous sommes donc à la recherche d’une personne capable de les écouter, de les chérir… Et de les faire revenir, évidemment !

Votre mission comme Responsable du bonheur client sera riche et variée : en lien direct avec la responsable de la connaissance client, vous serez chargé.e de toutes les missions concernant le service client.

• Vous êtes évidemment le premier relais entre Foodette et les Foodetteurs, via tous les points de contact : téléphone, mail, réseaux sociaux, etc.
• Vous serez l’agent moteur de la satisfaction des Foodetteurs et notre premier ambassadeur ! Vous êtes donc également responsable d’un super bouche à oreille :)
• Vous devrez mesurer la satisfaction client au quotidien et reporterez régulièrement des retours des clients auprès de l'équipe
• Vous prendrez également en charge la gestion du programme fidélité pour l'améliorer tous les jours et continuer à gâter nos Foodetteurs
• Vous pourrez animer notre communauté d'Ambassadeurs et continuer à améliorer leur expérience pour en faire les meilleurs relais de Foodette auprès de leurs proches
• En lien avec la responsable du business development et connaissance client, et avec le fondateur, vous construirez des stratégies CRM pour fidéliser les clients et améliorer la personnalisation de l'offre et des messages marketing
• Parce que chez Foodette, le plus important c’est d’abord ce que vous aimez, vous pourrez également, si vous le souhaitez, vous pencher sur des projets annexes qui vous intéressent : community management, RSE… Ou autre chose que vous pourrez nous proposer !

Votre profil

Pour être en première ligne avec les Foodetteurs, vous devez bien sûr posséder les qualités suivantes : 

• Vous aimez rendre service
• Vous adorez le contact client
• Vous ne reculez devant aucun problème et savez trouver rapidement des solutions
• Vous êtes travailleu.r.se, persévérant.e et patient.e,
• Bien sûr, vous avez une expression et une orthographe irréprochable :)
• Évidemment, un intérêt pour la nourriture et le bien manger est un vrai plus!

Durée du stage : 6 mois, début le 1e septembre 2018

Rémunération selon profil - Éventuelle perspective d’embauche

Formation : c’est avant tout avant tout votre passion et votre personnalité qui nous intéressent, tous les profils sont donc bienvenus :)

Les p’tits bonus

- Le.a stagiaire sera responsable de ses missions et aura toute la confiance de l’équipe pour les mener à bien

- Bureaux et atelier situés dans Paris, à deux pas des Buttes-Chaumont et du bassin de la Villette

- De très bons produits finiront dans votre frigo chaque semaine ;)

Envoyez-nous votre CV avec un petit mot : madeleine@foodette.fr

La mission

Dans un objectif de développement de l’offre culinaire, nous recherchons un.e stagiaire pour nous aider à étoffer le catalogue existant de recettes et développer les contenus photo et vidéo afin de satisfaire toujours plus de clients tout en maintenant et améliorant la qualité des services proposés.

En lien direct avec la Responsable du Goût et des Couleurs, le.a stagiaire aura en charge les missions suivantes :

•    CULINAIRE

1/ Aide à la création culinaire en respectant un cahier des charges (recherche, inspiration, présentation)

2/ Responsable logistique (courses et vie de la cuisine)

3/ Aide à la production des recettes (pré-rédaction, mise en place, test, écriture)

4/ Relecture des fiches recettes

5/ Mise à jour des notes et retours des clients, des différents supports et du catalogue des recettes

•    MULTIMEDIA

1/ Photographie : stylisme culinaire, photos d’étapes, retouche photo.  

2/ Vidéo : imaginer des vidéos techniques et ludiques à réaliser

•    AUTRE

1/ Participation à la vie de l’atelier : production, marché, déjeuners.

Et parce que chez Foodette, le plus important c’est d’abord ce que vous aimez, vous pourrez également, si vous le souhaitez, vous pencher sur des projets annexes qui vous intéressent : community management, RSE… Ou autre chose que vous pourrez nous proposer !

Votre profil

- Sensibilité forte pour le secteur « food » en général et plus particulièrement les bons produits, la cuisine, le fait-maison

- Une première expérience dans le monde culinaire ou gastronomique est souhaitée (bases techniques)

- Rigueur, polyvalence, organisation

- Curiosité, créativité

- Autonomie et bon relationnel  

- Compétences d’écriture et orthographiques

- Pratique et intérêt pour la photographie et la vidéo (retouche / PAO)

- Appétence pour les réseaux sociaux et les valeurs environnementales

Durée du stage : 6 mois, début : septembre 2018

Rémunération : indemnités de stage selon profil

Les p’tits bonus

- Le.a stagiaire sera responsable de ses missions et aura toute la confiance de l’équipe pour les mener à bien

- Bureaux et atelier situés dans Paris, à deux pas des Buttes-Chaumont et du bassin de la Villette

- De très bons produits finiront dans votre frigo chaque semaine ;)

Envoyez-nous votre CV avec un petit mot : sarah@foodette.fr et laurene@foodette.fr